よくある質問

お客様からのよくご質問いただく内容をご確認いただけます。また、マニュアルドキュメントや動画では解決しなかったご質問の掲載を増やしていく予定です。

ご購入前によくある質問

テーマを購入前に試すことはできます?

ご購入前にこちらよりダウンロードでお試しいただけます。
デモ版でお試しいただいた設定内容は、ライセンスコードを入力することにより再度設定することなく引き継ぐことができます。

どのようなデザインがあるか確認できますか?

こちらのデモサイトメニューのレイアウト見本より様々なデザインをご覧いただけます。

サポートはどのように提供されますか?

ご購入時のアカウントでログイン後、「ご購入後の質問」のページのフォームより、お問い合わせください。
通常3営業日以内に返信いたします。

テーマはモバイルフレンドリーですか?

MISEルテーマではスマートフォンなどのモバイルデバイスでもストアが利用しやすいように、レスポンシブデザインの仕様になっております。

多言語へ対応はしていますか?

テーマのナビゲーションなどは多言語表示に対応しております。 デフォルトで英語・中国語・スペイン語など複数の言語ファイルが用意されています。
また、プログラミングの知識がなくても、ストアの設定によりお客様自身でも翻訳を追加・編集ができるようになっております。
ストアのコンテンツ内容の多言語表示はShopifyアプリ「Translation & Adapt」などをご利用ください。

他のShopifyアプリと互換性はありますか?

MISEルテーマはOS2.0仕様のApp用のセクションを用意しています。
OS2.0のAppセクションが利用可能なアプリであれば、基本的にご利用いただけます。

ただし、Shopifyアプリは数が多く、その仕様もアプリごとに多種多様です。
個別のアプリに関するお問い合わせは各アプリ販売先のサポートに問い合わせお願いいたします。

インストール確認済アプリ一覧

支払い方法は何が利用できますか?

各種お支払い方法がご利用いただけます。
Visa・MasterCard・JCB・American Express各種クレジットカード等がご使用いただけます。
Shopify Payment・Paypal・GooglePay・ApplePayがご使用いただけます。
Paypal・AmazonPay・あと払いペイディがご使用いただけます。

返品ポリシーはありますか?

返品については「返品ポリシー」のページをご覧ください。

ライセンスに関する質問

同じライセンスを2つ目のサイトで使えますか?

1ライセンスにつき1つのストアにご利用いただけます。
2つ目のストアにはあらたに別のライセンスのご購入が必要ですので、予めご了承ください。
2つ目以降のライセンスコードの割引については ご購入前の質問から ご連絡ください。
また詳しいMISEルテーマのライセンス条件は利用規約のページをご覧ください。

テーマのコード変更を行っても良いですか?

MISEルテーマのコード編集等による独自カスタマイズを行っていただけます。
ご注意:
独自にコード編集されたテーマは動作保証やテーマサポート対象外となりますのでご注意ください。
あくまで自己責任でお願い致します。
ライセンスなどに関わる部分のコード変更はお控えください。

詳しくは利用規約のページをご覧ください。

また独自コード編集されたテーマのアップデートはEXIMアプリなど単体での自動引き継ぎは難しくなりますのでご注意ください。

ご購入後によくある質問

テーマのインストール方法をおしえてください。

テーマのインストール方法・ライセンスコードの使用法は、
日本語のマニュアル・Youtube解説動画を用意しております。

基本的な流れは、
①ご購入後にメールにて送られてくるファイルをダウンロードします。
②Shopify管理画面でZipファイルをアップロードします。
③アップロードしたテーマにメール内に含まれているライセンスコードを入力します。

詳しくはこちらのユーザーマニュアルもご覧ください。

テーマの更新はどのように行なえますか?

MISEルご購入者はMISEルのアップデート版を無料でご利用いただけます。
MISEルではアップデートにより新機能の追加・Shopify側の仕様変更へ対応・バグの修正などを行っております。

テーマの更新はShopifyアプリEXIMをご利用いただくことで、簡単に設定項目を引き継げるようになっております。
ShopifyアプリEXIMはMISEルユーザーであれば無料で使用いただけます。

テーマのアップデート方法の詳細は テーマアップデート方法からご覧ください。

最新版のテーマはどこでダウンロードできますか?

こちらからマイアカウントにログイン、または新規会員登録をしていただくとダウンロードできます。

スキンを使いたいのですが、うまくインストールできません。

1.「Skins.zip」をダブルクリックやzip解凍ソフトで解凍してください。 さらに中にスキンのテーマが入っています。
2.ExImでThemeSettingsを選び、Import → Theme でインストールしたいテーマを選び、 Add Zip File をクリックし、Skins.zipフォルダ内のご使用になりたいテーマ、 例えば「Misell-skin12_cosme.zip」をアップロードします。

マニュアルのExImインストール方法
ブログの『ExImで 『MISEル』テーマのアップデート方法』
などで詳しく解説しております。

Online Store 2.0に対応していますか?

はい、MISEルでは過去バージョン1.06以降よりOnline Store 2.0に対応しております。

Google Fonts は使えますか?

いくつかのGoogleフォントが簡単なテーマ設定でご使用いただけるようになりました。
くわしくはこちらの日本語機能のページを御覧ください。
または日本語機能に関するマニュアル項目をご覧ください。テーマ設定>フォントスタイル

関連商品の商品はどうやって決まっていますか?

関連商品で表示されるアイテムはShopifyが用意するAPIを使用しています。
『MISEル』テーマが決定しているわけではありません。
Shopifyはアルゴリズム内容の詳細は公開していませんが、表示される商品の決定ロジックは、購入履歴・商品説明・関連するコレクションなどから決定されるとしています。
詳しくはこちら参照ください。

Shopifyの公式アプリ「Search&Discovery」にて関連商品などが個別に指定できるようになりました。
詳しくはこちらをご覧ください。

テーマについて (その他)

Growaveアプリが、表示されません。

Growaveアプリの導入にはGrowaveのサポートサービスを受ける必要があります。

①Growaveアプリインストール
『MISEル』テーマはGrowaveアプリに対応していますが、アプリのインストール後、アプリ内での初期セットアップを行います。

②Growaveアプリのサポートへの対応
セットアップの手順に従うと、Growaveのサポートからメールが来てストアにアクセス権限を求められます。

③Growaveサポートをうける。( テーマとの統合)
Growaveサポートに権限をあたえると、テーマとアプリの統合を行い初めてアプリが使用できるようになります。(お気に入りの表示、ソーシャルログインなど)

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