有償サポートの利用規約

当規約について

当規約は有償サポートについて限定した規約内容となります。MISEルテーマについてご利用規約は【利用規約】をご覧ください

サービス内容

本サービスは、ShopifyテーマMISEルのカスタマイズを目的としたコード編集や設定の変更に関するサポートを有償で提供するものです。

料金

• サービス料金は1チケット3,000円(税込み)となります。
• サービスの内容により必要なサービスチケットの枚数が異なります。
• ご要望の内容により、正確なお見積りを出すことが難しい場合があります。あらかじめご了承ください。
• 最初に提示したサービスチケット数上限より多く費用がかかってくる見通しの場合は、別途ご連絡を行います。

支払い方法

• 支払い方法は必要な枚数のチケットを弊社のオンラインストアで購入いただきます。
• チケットの購入の請求後、7日以内にお支払いをお願いいたします。

作業の範囲

• 本サービスはShopify内の特定の作業に限定されており、カスタマイズの影響によるサイト全体の動作や外部アプリとの互換性の保証はいたしかねます。
• Shopifyアプリを含む外部アプリやサービスとの連携や、Shopify以外のプラットフォームに関する作業はサポート範囲外となります。
• 原則、ご指定のテーマ設定状況範囲でのカスタマイズとしてお見積りを出し・お引き受けする形となります。テーマ設定変更に対応したカスタマイズは別途費用いただきます。
• カスタマイズの内容やストアの状況等によりご依頼をお引き受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 表示確認等はGoogle Chrome での確認となります。それ以外のブラウザでの対応や確認は難しい場合があります。あらかじめご了承ください。
• テーマのバージョンアップの引き継ぎに関して下記の点あらかじめご了承ください。
  • お申し込み時、独自にカスタマイズされたコードについて、変更の加えられたファイル名・新たに追加されたファイル名をお伝えください。
  • 独自カスタマイズされたコードの引き継ぎは行いますが、引き継いだ際の独自カスタマイズコードの機能動作保証はいたしかねます。
  • バージョン変更にともないコードの引き継ぎが行えない場合もございます。
  • バージョンアップ時に言語ファイル(ja.json等)の引き継ぎは行えません。テーマのデフォルトコンテンツから再度編集を行ってください。

調査費用

• 有償サポート案内のページで提示しているカスタマイズメニューに類似した以外のカスタマイズにつきましては、お見積り・調査費用として別途チケットをお願いする場合がございます。
• その場合、ご希望の機能実装の成功・不成功にかからわず、調査費用をいただくことになります。

納期と対応

• 作業はお客様からの依頼内容に基づいて完了いたします。ただし、技術的な成約や外部要因に納期がおくれる場合があります。
• お申し込みの時期により納期が異なってくる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• こちらが納期を提示した時期と最終的なお申し込みの時期が異なる場合も納期が異なってくる場合がございます。
• 技術的な制約や外部要因によって納期が遅れる場合がございます。その際は、速やかにご連絡し、可能な限り対応いたします。納期の遅れによる損害は保証いたしかねますのであらかじめご了承ください。

修正とサポート

• 納品後のエラーや不具合については、一定期間(例:納品後7日以内)に限り無償で修正いたします。
• ただし、修正範囲は納品時に発生した問題に限り、納品後に追加で発生した変更や新たなカスタマイズについては新たなチケットが必要となります。
• 作業開始後、最初に提示の仕様や要望から変更がある場合は、追加変更のチケットをお願いする場合がございます。
• 納品後、お客様の都合によるコードに変更等(テーマ設定を含む)を加えられた際に生じる不具合等の修正には応じかねます。

免責事項

• 当社は、お客様のテーマカスタマイズに関する技術的なサポートを提供しますが、その過程で発生するいかなる営業損失（例: 売上の減少、機会損失、データの喪失、ビジネスの中断）については、一切の責任を負いかねます。
• 提供するコードやカスタマイズの影響によって生じるストアのパフォーマンスの低下や機能停止についても、当社は責任を負いません。

責任の制限

• 当社の責任は、いかなる場合でも本サービスに対してお支払いいただいた料金を上限とします。それ以上の賠償責任を負うことはありません。
• 当サービスにおいて行われたカスタマイズの技術的な解説・コード・Shopifyの使用に関する説明・その他ロジック等に関する説明を行いません。またその説明責任はないものといたします。

使用の制限

• 本カスタマイズにおいて提供したコードはお客様のストアにおいて、通常のECサイト運営の目的のみの使用に制限をいたします。カスタマイズコードの第三者の提供・販売・公開などを禁止いたします。

契約の解除

• お客様が本契約の義務を重大に違反した場合、当社は通知の上、本契約を即時に解除することができます。
• 契約解除後も、支払い済みの料金の返金は行いません。
• また、解除後においても、当該違反に関連して発生する損害については、お客様に賠償を請求する権利を当社は留保します。

規約の変更

• 当社は、必要に応じて本規約を随時変更する権利を有します。
• 規約の変更後は、当社のウェブサイト上に掲載された時点で効力を発生し、お客様は最新の規約に同意したものとみなされます。
• 変更後も本サービスをご利用いただく場合は、改定後の規約に同意したものとみなされます。